Чанде пеш чаноби Цао, ки дар роди 4-уми Баоцзи Гаосин зиндагй мекунад, хеле изтироб дошт.Вай дар мағозаи расмии ширкати Suning Tesco ба маблағи беш аз 2600 юан қулфи интеллектуалӣ харид ва барои пайдо шудани мушкилот беш аз як моҳ вақт лозим шуд.Гарчанде ки хидматрасонии пас аз фурӯши қулфи интеллектуалӣ барои таъмир се маротиба таъин карда шуд, мушкилот то ҳол ҳал нашудааст.Ҷаноби Cao ба ғазаб пул сарф кард, ки қуфли бренди дигарро харид ва насб кунад.

Ҷаноби Цао ба хабарнигори Sanqin Metropolis Daily гуфт, ки дар моҳи июни соли гузашта вай дар як мағозаи расмии бо номи Suning Tesco дар Tmall ба маблағи беш аз 2600 юан "қуфли интеллектуалии Bosch FU750 изи ангушт" харид.Пас аз як моҳ пас аз насб кардани қулфи интеллектуалӣ, дарро кушодан ғайриимкон аст ва барои кушодани он марди оила ба қувваи зиёд ниёз дорад.

“Дар он вақт ман бо Suning.com тамос гирифтам.Онҳо ба ман хидмати муштариёни Bosch WeChat ва рақами телефонро доданд ва аз ман хоҳиш карданд, ки тоҷири Bosch пайдо кунам, то онро ҳал кунад.Пас аз он ки тоҷир пас аз фурӯш ба дар омад, онҳо гуфтанд, ки лавозимоти фиристодаи тоҷир ба ҳам мувофиқ нест ва таъмир намешавад.Тоҷир бори дуюм почта фиристод Пас аз фурӯш, гуфта шуд, ки лавозимот пурра нест.Ҳарчанд бори сеюм ба анҷом расида бошад ҳам, кормандон то ҳол пас аз насб мушкилоти ҷиддиро ҳал накарданд.”

«Он чизе, ки мардумро боз ҳам бештар хандон мекунад ё гиря мекунад, ин аст, ки 25 декабри соли гузашта, вақте ки ман ба хона даромаданӣ будам, изи ангуштонамро пахш накарда будам.Хамин ки дастаро кашидам, дар кушода шуд.Ин ба оилаи мо ҳис кард, ки қуфл умуман бехатар нест.Махсусан шабҳо ҳамеша аз бехатарии дар хавотир мешудам ва умуман хобам намебурд».Ҷаноби Cao гуфт, вақте ки ӯ бори дигар бо хадамоти муштариёни тоҷир тавассути телефон гуфтушунид кард, хидматрасонии муштариён воқеан гуфт, ки маҳсулоташон хуб аст, аммо дар дари хона мушкилот вуҷуд дорад.

Хабарнигор аз видеои пешниҳодкардаи ҷаноби Као дид, ки дари муҷаҳҳаз бо қулфи изи ангуштон метавонад пас аз баста шудани дар бо садои "қуфл" боз шавад.Вақте ки даста дубора кашида мешавад, дарро бе пахш кардани изи ангушт кушодан мумкин аст."Ин видеоест, ки ман дар он вақт қулфи интеллектуалӣ аз кор баромадам."Ҷаноби Као ба хабарнигорон гуфт, ки дар ҳоли ҳозир хадамоти муштариёни Suning.com аз тоҷирон, ки дар ҷустуҷӯи қуфлҳои интеллектуалӣ ҳастанд, мепурсад ва пас аз он ки тоҷирон борҳо таъмир кардаанд ва то ҳол онҳоро истифода бурда наметавонанд, онҳо дигар намегӯянд, ки "дар ноқис аст" Қабул кунед.

Рӯзи 11 январ, тибқи рақами телефони дар ҳисобномае, ки ҷаноби Цао пешниҳод кардааст, хабарнигор борҳо ба Suning Tesco Yanliang Co., Ltd занг зад, аммо касе ҷавоб надод.Қабл аз ин, як корманди марди хидматрасонии муштариёни "Хидматрасонии муштариёни Bosch Smart Lock" изҳор дошт, ки телефони боварӣ телефони боварии хидматрасонии муштариён аст, на телефони боварии мусоҳиба бо хабарнигор ва аз мусоҳиба бо хабарнигорон худдорӣ кард.Ҳамзамон ба хабарнигор иттилоъ доданд, ки маҳсулот аз Suning.com харидорӣ шудааст ва ҳоло, ки мушкиле вуҷуд дорад, шумо бояд ба Suning.com муроҷиат кунед, то ба ҷои онҳо онро ҳал кунед.