ថ្មីៗនេះ លោក Cao ដែលរស់នៅ Baoji Gaoxin 4th Road មានបញ្ហាយ៉ាងខ្លាំង។គាត់បានទិញសោរឆ្លាតវៃនៅហាងស្មាតហ្វូនផ្លូវការរបស់ Suning Tesco ក្នុងតម្លៃជាង 2,600 យន់ ហើយវាបានចំណាយពេលជាងមួយខែដើម្បីមានបញ្ហា។ថ្វីត្បិតតែសេវាកម្មក្រោយការលក់របស់សោរឆ្លាតវៃបានរៀបចំសម្រាប់ការជួសជុលបីដងក៏ដោយ ក៏បញ្ហានៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន។ដោយ​ខឹង​លោក Cao បាន​ចំណាយ​លុយ​ទិញ​និង​ដំឡើង​សោរ​ម៉ាក​ផ្សេង។

លោក Cao បានប្រាប់អ្នកយកព័ត៌មាន Sanqin Metropolis Daily ថា កាលពីខែមិថុនាឆ្នាំមុន លោកបានទិញ “សោរស្កែនក្រយៅដៃ Bosch FU750” នៅហាងស្មាតហ្វូនផ្លូវការមួយឈ្មោះថា Suning Tesco នៅលើ Tmall ក្នុងតម្លៃជាង 2,600 យន់។មួយខែបន្ទាប់ពីការដំឡើងសោឆ្លាតវៃ ទ្វារមិនអាចបើកបានទេ ហើយសុភាពបុរសក្នុងគ្រួសារត្រូវការកម្លាំងច្រើនដើម្បីបើកវា។

“នៅពេលនោះ ខ្ញុំបានទាក់ទង Suning.com ។ពួកគេបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Bosch WeChat និងលេខទូរស័ព្ទ ហើយបានសុំឱ្យខ្ញុំស្វែងរកពាណិជ្ជករ Bosch ដើម្បីដោះស្រាយវា។ក្រោយពេលអាជីវករមកដល់ទ្វារក្រោយលក់រួច ពួកគេបាននិយាយថា គ្រឿងដែលឈ្មួញផ្ញើមកនោះ មិនត្រូវគ្នា និងមិនអាចជួសជុលបានឡើយ។អាជីវករ​បាន​ផ្ញើ​សំបុត្រ​ជា​លើក​ទី​២ បន្ទាប់​ពី​លក់​រួច​ក៏​ប្រាប់​ថា គ្រឿង​មិន​គ្រប់​គ្រាន់ ។ទោះបីជាលើកទីបីបានបញ្ចប់ក៏ដោយ ក៏បុគ្គលិកនៅតែមិនដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗ បន្ទាប់ពីការដំឡើងរួច»។

“អ្វីដែលធ្វើឲ្យមនុស្សសើច ឬយំកាន់តែខ្លាំងនោះ គឺនៅថ្ងៃទី ២៥ ខែធ្នូ ឆ្នាំមុន នៅពេលដែលខ្ញុំហៀបនឹងចូលផ្ទះ ខ្ញុំមិនបានចុចស្នាមមេដៃទេ។ពេល​ខ្ញុំ​ទាញ​ដៃ​ទាញ​ទ្វារ​ក៏​បើក។នេះបានធ្វើឱ្យគ្រួសាររបស់យើងមានអារម្មណ៍ថាសោមិនមានសុវត្ថិភាពទាល់តែសោះ។ជាពិសេស​ពេល​យប់ ខ្ញុំ​តែងតែ​បារម្ភ​ពី​សុវត្ថិភាព​ទ្វារ ហើយ​គេង​មិន​លក់​ទាល់តែ​សោះ»។លោក Cao បាននិយាយថា នៅពេលដែលគាត់ចរចាជាមួយសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អាជីវករតាមទូរស័ព្ទម្តងទៀត សេវាអតិថិជនពិតជាបាននិយាយថាផលិតផលរបស់ពួកគេមិនអីទេ ប៉ុន្តែមានបញ្ហាទ្វារផ្ទះ។

អ្នកយកព័ត៌មានបានឃើញពីវីដេអូដែលផ្តល់ដោយលោក Cao ថាទ្វារដែលបំពាក់ដោយសោឆ្លាតវៃស្នាមម្រាមដៃអាចបើកបានដោយសំឡេង "ចាក់សោ" បន្ទាប់ពីទ្វារបិទ។នៅពេលដែលចំណុចទាញត្រូវបានទាញម្តងទៀត ទ្វារអាចត្រូវបានបើកដោយមិនចាំបាច់ចុចស្នាមម្រាមដៃ។"នេះជាវីដេអូដែលខ្ញុំបានថតនៅពេលដែលសោរឆ្លាតវៃបរាជ័យនៅពេលនោះ។"លោក Cao បានប្រាប់អ្នកយកព័ត៌មានថា នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ សេវាបម្រើអតិថិជន Suning.com សុំឱ្យអាជីវករដែលកំពុងស្វែងរកសោរឆ្លាតវៃ ហើយបន្ទាប់ពីអាជីវករបានជួសជុលម្តងហើយម្តងទៀត ហើយនៅតែមិនអាចប្រើប្រាស់វាបាន ពួកគេនឹងលែងនិយាយថា “ទ្វារខូច” ទទួលយក។

កាលពីថ្ងៃទី១១ ខែមករា យោងតាមលេខទូរស័ព្ទក្នុងវិក្កយបត្រដែលផ្តល់ដោយលោក Cao អ្នកយកព័ត៌មានបានទូរស័ព្ទទៅក្រុមហ៊ុន Suning Tesco Yanliang Co., Ltd ជាច្រើនដង ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ឆ្លើយ។មុននេះ បុគ្គលិកផ្នែកបម្រើអតិថិជនប្រុសនៃ “Bosch Smart Lock Customer Service Hotline” បានបញ្ជាក់ថា ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ជាខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សម្រាប់បម្រើអតិថិជន មិនមែនជាខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សម្ភាសន៍អ្នកយកព័ត៌មានទេ ហើយបានបដិសេធមិនទទួលសម្ភាសន៍ដោយអ្នកសារព័ត៌មាន។ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកយកព័ត៌មានត្រូវបានជូនដំណឹងថាផលិតផលនេះត្រូវបានទិញនៅ Suning.com ហើយឥឡូវនេះមានបញ្ហាអ្នកគួរតែទាក់ទង Suning.com ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជំនួសពួកគេ។