በቅርቡ፣ በባኦጂ ጋኦክሲን 4ኛ መንገድ ውስጥ የሚኖረው ሚስተር ካኦ በጣም ተቸገረ።ከ2,600 ዩዋን በላይ በሱኒንግ ቴስኮ ይፋዊ ባንዲራ መደብር ስማርት መቆለፊያ ገዝቷል፣ እና ለችግር ከአንድ ወር በላይ ፈጅቷል።ምንም እንኳን ከሽያጭ በኋላ ያለው የስማርት መቆለፊያ አገልግሎት ለመጠገን ሶስት ጉብኝት ቢያዘጋጅም ችግሩ አሁንም አልተቀረፈም ።በንዴት ሚስተር ካኦ የሌላ ብራንድ መቆለፊያ ለመግዛት እና ለመጫን ገንዘብ አውጥቷል።

ሚስተር ካኦ ለሳንኪን ሜትሮፖሊስ ዴይሊ ዘጋቢ እንደገለፁት ባለፈው አመት ሰኔ ወር ላይ "Bosch FU750 fingerprint smart lock" በTmall ላይ Suning Tesco በተባለው ኦፊሴላዊ ብራንድ መደብር ከ2,600 yuan በላይ ገዝቷል።ብልጥ መቆለፊያው ከተጫነ ከአንድ ወር በኋላ በሩ ሊከፈት አይችልም, እና በቤተሰቡ ውስጥ ያለው ሰው ለመክፈት ብዙ ኃይል ያስፈልገዋል.

“በዚያን ጊዜ Suning.comን አግኝቼ ነበር።የBosch ደንበኛ አገልግሎት WeChat እና ስልክ ቁጥር ሰጡኝ እና ችግሩን ለመፍታት የ Bosch ነጋዴ እንዳፈልግ ጠየቁኝ።ነጋዴው ከተሸጠ በኋላ ወደ በሩ ከመጣ በኋላ ነጋዴው የላካቸው መለዋወጫዎች የማይጣጣሙ እና የማይጠገኑ መሆናቸውን ተናግረዋል ።ነጋዴው ለሁለተኛ ጊዜ በፖስታ ላከ ከሽያጩ በኋላ መለዋወጫዎች ያልተሟሉ ናቸው ተብሏል።ሶስተኛው ጊዜ የተጠናቀቀ ቢሆንም ሰራተኞቹ ከተጫነ በኋላ አሁንም ችግሩን ሊፈቱ አልቻሉም.

“ሰዎችን ይበልጥ የሚያስቅ ወይም የሚያለቅስ ነገር ባለፈው ዓመት ታህሳስ 25 ቀን ወደ ቤት ልገባ ስል የጣት አሻራዬን አልጫንኩም ነበር።መያዣውን እንደጎተትኩ በሩ ተከፈተ።ይህም ቤተሰባችን መቆለፊያው ምንም አይነት ደህንነት እንደሌለው እንዲሰማቸው አድርጎታል።በተለይ ማታ ላይ ሁሌም ስለበሩ ደህንነት እጨነቅ ነበር እና ምንም እንቅልፍ መተኛት አልቻልኩም።ሚስተር ካኦ በድጋሚ ከነጋዴው የደንበኞች አገልግሎት ጋር በስልክ ሲደራደሩ የደንበኞች አገልግሎቱ በእርግጥ ምርታቸው ደህና ነው ቢልም በቤቱ በር ላይ ችግር ተፈጥሯል።

የጣት አሻራ ስማርት መቆለፊያ የተገጠመለት በር በሩ ከተዘጋ በኋላ "ተቆልፎ" በድምፅ መከፈት እንደሚቻል ዘጋቢው በአቶ ካኦ ከቀረበው ቪዲዮ ተመልክቷል።መያዣው እንደገና ሲጎተት, የጣት አሻራውን ሳይጫኑ በሩ ሊከፈት ይችላል."በዚያን ጊዜ ስማርት መቆለፊያው ሲወድቅ ያነሳሁት ቪዲዮ ነው።"ሚስተር ካኦ ለጋዜጠኞች እንደተናገሩት በአሁኑ ጊዜ Suning.com የደንበኞች አገልግሎት ስማርት መቆለፊያዎችን የሚፈልጉ ነጋዴዎችን ይጠይቃል ፣ እና ነጋዴዎቹ ደጋግመው ከጠገኑ እና አሁንም ሊጠቀሙባቸው ካልቻሉ በኋላ “በሩ ጉድለት አለበት” አይሉም ተቀበል።

በጃንዋሪ 11፣ ሚስተር ካኦ ባቀረቡት ደረሰኝ ላይ ባለው የስልክ ቁጥር መሰረት፣ ዘጋቢው Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.ን ብዙ ጊዜ ደወለ፣ ግን ማንም አልመለሰም።ከዚህ በፊት የ "ቦሽ ስማርት ሎክ የደንበኞች አገልግሎት ሆትላይን" ወንድ የደንበኞች አገልግሎት ሰራተኛ የስልክ መስመሩ የደንበኞች አገልግሎት የስልክ መስመር እንጂ የጋዜጠኞች ቃለ መጠይቅ አይደለም እና ከጋዜጠኞች ጋር ቃለ መጠይቅ ለማድረግ ፈቃደኛ አልሆነም።በተመሳሳይ ጊዜ ዘጋቢው ምርቱ የተገዛው በ Suning.com እንደሆነ ተነግሮታል, እና አሁን ችግር ስላለ, ከእነሱ ይልቅ ለመፍታት Suning.com ን ማግኘት አለብዎት.