Karong bag-o, si G. Cao, nga nagpuyo sa Baoji Gaoxin 4th Road, nasamok kaayo.Nagpalit siya og smart lock sa opisyal nga flagship store sa Suning Tesco nga kapin sa 2,600 yuan, ug niabot og kapin sa usa ka bulan aron magkaproblema.Bisan kung ang serbisyo pagkahuman sa pagbaligya sa smart lock naghikay alang sa tulo ka pagbisita aron ayohon, ang problema wala gihapon masulbad.Sa kasuko, si G. Cao migasto ug kuwarta aron makapalit ug makabutang ug kandado sa laing brand.

Gisultihan ni G. Cao ang tigbalita sa Sanqin Metropolis Daily nga kaniadtong Hunyo sa miaging tuig, nagpalit siya usa ka "Bosch FU750 fingerprint smart lock" sa usa ka opisyal nga punoan nga tindahan nga gitawag Suning Tesco sa Tmall sa kapin sa 2,600 yuan.Usa ka bulan human ma-install ang smart lock, Dili maablihan ang pultahan, ug ang ginoo sa pamilya nanginahanglan daghang kusog aron maablihan kini.

“Niadtong panahona, gikontak nako ang Suning.com.Gihatagan ko nila sa serbisyo sa kostumer sa Bosch nga WeChat ug numero sa telepono ug gihangyo ako nga mangita usa ka negosyante sa Bosch aron masulbad kini.Human ang negosyante miadto sa pultahan human sa pagbaligya, sila miingon nga ang mga accessories nga gipadala sa magpapatigayon dili compatible ug dili mahimong ayohon.Ang negosyante nagpadala sa koreyo sa ikaduhang higayon Human sa pagbaligya, giingon nga dili kompleto ang mga accessories.Bisan kung kompleto na ang ikatulo nga higayon, wala gihapon masulbad sa kawani ang hinungdanon nga problema pagkahuman sa pag-instalar. ”

“Ang nakapakatawa o nakahilak pa sa mga tawo kay niadtong Disyembre 25 sa miaging tuig, dihang mosulod na unta ko sa balay, wala pa nako mapindot ang akong fingerprints.Dihang gibira nako ang kuptanan, naabli ang pultahan.Kini nakapabati sa among pamilya nga ang kandado dili gayod luwas.Ilabina Sa gabii, kanunay kong nabalaka bahin sa kaluwasan sa pultahan ug dili gayod ako makatulog.”Matud pa ni Mr. Cao nga sa dihang nakigsabot na usab siya sa customer service sa merchant sa telepono, ang customer service niingon nga okay ra ang ilang produkto, apan adunay problema sa pultahan sa balay.

Nakita sa reporter gikan sa video nga gihatag ni Mr. Cao nga ang pultahan nga adunay fingerprint smart lock mahimong maablihan gamit ang voice prompt nga “locked” human masirad-an ang pultahan.Sa diha nga ang kuptanan gibira pag-usab, ang pultahan mahimong maablihan nga dili mopilit sa fingerprint."Kini ang video nga akong gikuha sa dihang napakyas ang smart lock niadtong panahona."Gisultihan ni G. Cao sa mga tigbalita nga sa pagkakaron, ang serbisyo sa kustomer sa Suning.com nangutana sa mga negosyante nga nangita alang sa mga smart lock, ug human ang mga negosyante balik-balik nga nag-ayo ug dili gihapon magamit kini, dili na sila moingon nga "depekto ang pultahan" Dawata.

Niadtong Enero 11, sumala sa numero sa telepono sa invoice nga gihatag ni Mr. Cao, ang reporter mitawag sa Suning Tesco Yanliang Co., Ltd. sa makadaghang higayon, apan walay mitubag.Una niini, usa ka lalaki nga customer service staff sa “Bosch Smart Lock Customer Service Hotline” niingon nga ang hotline usa ka customer service hotline, dili reporter interview hotline ug nagdumili sa pagpa-interview sa mga tigbalita.Sa samang higayon, gipahibalo ang tigbalita nga ang maong produkto gipalit sa Suning.com, ug karon nga adunay problema, kinahanglan nga mokontak sa Suning.com aron masulbad kini inay kanila.