မကြာသေးမီက Baoji Gaoxin 4th Road တွင်နေထိုင်သော Mr. Cao သည် အလွန်စိတ်ပူပန်ခဲ့သည်။Suning Tesco ၏တရားဝင် အထင်ကရစတိုးဆိုင်တွင် စမတ်သော့ကို ယွမ် ၂၆၀၀ ကျော်ဖြင့် ဝယ်ယူခဲ့ပြီး ပြဿနာတက်ရန် တစ်လကျော်ကြာခဲ့သည်။စမတ်လော့ခ်၏ ရောင်းချမှုအပြီးတွင် ဝန်ဆောင်မှုသည် သုံးကြိမ်တိုင်တိုင် ပြုပြင်ရန် စီစဉ်ခဲ့သော်လည်း ပြဿနာမှာ မပြေလည်သေးပေ။ဒေါသတကြီးဖြင့် မစ္စတာ Cao သည် အခြားတံဆိပ်တစ်ခု၏သော့ကို ဝယ်ယူတပ်ဆင်ရန် ပိုက်ဆံကုန်သွားသည်။

မစ္စတာ Cao သည် ယွမ် ၂၆၀၀ ကျော်ဖြင့် Tmall ရှိ Suning Tesco ဟုခေါ်သော တရားဝင်စတိုးဆိုင်တွင် ယွမ် ၂၆၀၀ ကျော်ဖြင့် ပြီးခဲ့သည့်နှစ် ဇွန်လတွင် Bosch FU750 လက်ဗွေရာ စမတ်သော့ကို ဝယ်ယူခဲ့ကြောင်း Sanqin Metropolis Daily သတင်းထောက်အား ပြောကြားခဲ့သည်။စမတ်သော့ကို တပ်ဆင်ပြီး တစ်လအကြာတွင် တံခါးကို မဖွင့်နိုင်တော့ဘဲ မိသားစုမှ လူကြီးလူကောင်းသည် ၎င်းအား ဖွင့်ရန် အင်အားများစွာ လိုအပ်သည်။

“အဲဒီတုန်းက ကျွန်တော် Suning.com ကို ဆက်သွယ်ခဲ့တယ်။သူတို့က Bosch ရဲ့ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု WeChat နဲ့ ဖုန်းနံပါတ်ကို ပေးခဲ့ပြီး ဖြေရှင်းဖို့ Bosch ကုန်သည်ကို ရှာခိုင်းတယ်။အရောင်းအပြီးတွင် ကုန်သည်မှ ရောက်ရှိလာပြီးနောက်တွင် ကုန်သည်မှ ပေးပို့သော ဆက်စပ်ပစ္စည်းများသည် သဟဇာတမဖြစ်ဘဲ ပြုပြင်၍မရဟု ဆိုကြသည်။ကုန်သည်က ရောင်းပြီးတဲ့နောက်မှာ ဆက်စပ်ပစ္စည်းတွေ မပြည့်စုံဘူးလို့ ကုန်သည်က ဒုတိယအကြိမ် စာပို့တယ်။တတိယအကြိမ် ပြီးသွားပေမယ့် တပ်ဆင်ပြီးတဲ့ နောက်မှာတော့ ဝန်ထမ်းတွေက ပြဿနာကို မဖြေရှင်းနိုင်သေးပါဘူး။”

“လူတွေကို ရယ်စရာဖြစ်စေ ပိုလို့တောင် ငိုစေတာကတော့ ပြီးခဲ့တဲ့ ဒီဇင်ဘာ ၂၅ ရက်နေ့က အိမ်ထဲကို ဝင်ခါနီးမှာ လက်ဗွေနှိပ်တာ မဟုတ်ဘူး။လက်ကိုင်ကိုဆွဲလိုက်သည်နှင့် တံခါးပွင့်လာသည်။ယင်းကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့မိသားစုသည် သော့ခတ်မှုလုံးဝမလုံခြုံကြောင်း ခံစားခဲ့ရသည်။အထူးသဖြင့် ညဘက်ဆို တံခါးလုံခြုံရေးအတွက် အမြဲစိုးရိမ်ပြီး အိပ်မပျော်ဘူး”Mr. Cao က သူသည် ကုန်သည်၏ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို ဖုန်းဖြင့် ထပ်မံညှိနှိုင်းသောအခါတွင်၊ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုက ၎င်းတို့၏ထုတ်ကုန်မှာ အဆင်ပြေသည်ဟု အမှန်တကယ်ပြောသော်လည်း အိမ်တံခါးနှင့် ပြဿနာရှိနေသည်ဟု Mr. Cao က ပြောသည်။

တံခါးပိတ်ပြီးနောက် လက်ဗွေရာ စမတ်သော့ပါသော တံခါးကို "သော့ခတ်ထား" ဟူသော အသံဖြင့် ဖွင့်နိုင်သည်ကို မစ္စတာ Cao မှ ပေးထားသည့် ဗီဒီယိုမှ သတင်းထောက်က မြင်ခဲ့ရသည်။လက်ကိုင်ကို ထပ်မံဆွဲသည့်အခါ၊ လက်ဗွေကို မနှိပ်ဘဲ တံခါးကို ဖွင့်နိုင်သည်။"အဲဒီတုန်းက စမတ်လော့ခ်ကျလို့ ကျွန်တော်ရိုက်ထားတဲ့ ဗီဒီယိုလေးပါ။"လက်ရှိတွင် Suning.com ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုသည် စမတ်သော့ခလောက်များကို ရှာဖွေနေသည့် ကုန်သည်များကို မေးမြန်းပြီး ကုန်သည်များသည် အကြိမ်ကြိမ်ပြုပြင်ပြီး အသုံးမပြုနိုင်သေးသည့်နောက်တွင် "တံခါးချွတ်ယွင်းနေပြီ" ဟု လက်ခံမည်မဟုတ်ကြောင်း Mr. Cao မှ သတင်းထောက်များအား ပြောကြားခဲ့သည်။

ဇန်နဝါရီလ 11 ရက်နေ့တွင် Mr. Cao မှပေးဆောင်သောငွေတောင်းခံလွှာပါဖုန်းနံပါတ်အရသတင်းထောက်သည် Suning Tesco Yanliang Co., Ltd. သို့အကြိမ်ကြိမ်ခေါ်ဆိုသော်လည်းဘယ်သူမှဖြေကြားခြင်းမရှိပါ။ယင်းမတိုင်မီက “Bosch Smart Lock Customer Service Hotline” ၏ အမျိုးသား ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဝန်ထမ်းတစ်ဦးမှ အဆိုပါ hotline သည် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု hotline ဖြစ်ပြီး သတင်းထောက်အင်တာဗျူး hotline မဟုတ်ဘဲ သတင်းထောက်များအား တွေ့ဆုံမေးမြန်းရန် ငြင်းဆိုထားကြောင်း ပြောကြားခဲ့သည်။တစ်ချိန်တည်းမှာပင်၊ ထုတ်ကုန်ကို Suning.com တွင် ဝယ်ယူခဲ့ကြောင်း သတင်းထောက်အား အသိပေးခဲ့ပြီး ယခု ပြဿနာရှိနေသဖြင့် ၎င်းတို့အစား ဖြေရှင်းရန် Suning.com သို့ ဆက်သွယ်သင့်သည်။