Yn ddiweddar, roedd Mr Cao, sy'n byw yn Baoji Gaoxin 4th Road, yn gythryblus iawn.Prynodd glo smart yn siop flaenllaw swyddogol Suning Tesco am fwy na 2,600 yuan, a chymerodd fwy na mis i gael problemau.Er bod gwasanaeth ôl-werthu y clo smart wedi trefnu tri ymweliad i'w atgyweirio, ni chafodd y broblem ei datrys o hyd.Yn ddig, gwariodd Mr Cao arian i brynu a gosod clo o frand arall.

Dywedodd Mr Cao wrth gohebydd Sanqin Metropolis Daily iddo brynu “clo smart olion bysedd Bosch FU750” ym mis Mehefin y llynedd mewn siop flaenllaw swyddogol o'r enw Suning Tesco ar Tmall am fwy na 2,600 yuan.Fis ar ôl gosod y clo smart, ni ellir agor y drws, ac mae angen llawer o rym ar y gŵr bonheddig yn y teulu i'w agor.

“Bryd hynny, cysylltais â Suning.com.Fe wnaethon nhw roi WeChat gwasanaeth cwsmeriaid Bosch a rhif ffôn i mi a gofyn i mi ddod o hyd i fasnachwr Bosch i'w ddatrys.Ar ôl i'r masnachwr ddod at y drws ar ôl gwerthu, dywedasant nad oedd yr ategolion a anfonwyd gan y masnachwr yn gydnaws ac na ellid eu hatgyweirio.Postiodd y masnachwr yr eildro Ar ôl y gwerthiant, dywedwyd nad oedd yr ategolion yn gyflawn.Er bod y trydydd tro wedi'i gwblhau, ni wnaeth y staff ddatrys y broblem sylweddol o hyd ar ôl ei osod.”

“Yr hyn sy’n gwneud i bobl chwerthin neu grio hyd yn oed yn fwy yw nad oeddwn wedi pwyso fy olion bysedd ar Ragfyr 25 y llynedd, pan oeddwn ar fin dod i mewn i’r tŷ.Cyn gynted ag y tynnais yr handlen, agorodd y drws.Roedd hyn yn gwneud i'n teulu deimlo nad oedd y clo yn ddiogel o gwbl.Yn enwedig Yn y nos, roeddwn bob amser yn poeni am ddiogelwch y drws ac ni allwn gysgu o gwbl.”Dywedodd Mr Cao, pan drafododd â gwasanaeth cwsmeriaid y masnachwr ar y ffôn eto, dywedodd y gwasanaeth cwsmeriaid mewn gwirionedd fod eu cynnyrch yn iawn, ond bod problem gyda drws y tŷ.

Gwelodd y gohebydd o'r fideo a ddarparwyd gan Mr Cao y gellir agor y drws sydd â chlo smart olion bysedd gyda anogwr llais wedi'i “gloi” ar ôl i'r drws gau.Pan fydd y handlen yn cael ei thynnu eto, gellir agor y drws heb wasgu'r olion bysedd.“Dyma’r fideo wnes i ei gymryd pan fethodd y clo smart bryd hynny.”Dywedodd Mr Cao wrth gohebwyr fod gwasanaeth cwsmeriaid Suning.com ar hyn o bryd yn gofyn i fasnachwyr sy'n chwilio am gloeon craff, ac ar ôl i'r masnachwyr atgyweirio dro ar ôl tro ac na allant eu defnyddio o hyd, ni fyddant bellach yn dweud “mae'r drws yn ddiffygiol” Derbyn.

Ar Ionawr 11, yn ôl y rhif ffôn ar yr anfoneb a ddarparwyd gan Mr Cao, galwodd y gohebydd Suning Tesco Yanliang Co, Ltd lawer gwaith, ond ni atebodd neb.Cyn hyn, dywedodd un o staff gwasanaethau cwsmeriaid gwrywaidd “Llinell Gymorth Gwasanaeth Cwsmeriaid Bosch Smart Lock” mai llinell gymorth gwasanaeth cwsmeriaid oedd y llinell gymorth, nid llinell gymorth ar gyfer cyfweliadau â gohebwyr, a gwrthododd gael ei chyfweld gan ohebwyr.Ar yr un pryd, hysbyswyd y gohebydd bod y cynnyrch wedi'i brynu yn Suning.com, a nawr bod problem, dylech gysylltu â Suning.com i'w datrys yn lle nhw.