Ricertamenti, u sgiò Cao, chì vive in Baoji Gaoxin 4th Road, era assai disturbatu.Hà compru una serratura intelligente in u flagship store ufficiale di Suning Tesco per più di 2,600 yuan, è hà pigliatu più di un mese per avè prublemi.Ancu s'è u serviziu post-vendita di u serratura intelligente hà dispostu per trè visite per riparà, u prublema ùn era ancu risolta.Arrabbiatu, u sgiò Cao hà spesu soldi per cumprà è stallà una serratura di una altra marca.

U sgiò Cao hà dettu à u ghjurnalistu Sanqin Metropolis Daily chì in u ghjugnu di l'annu passatu, hà compru un "serratu intelligente di impronte digitali Bosch FU750" in un flagship store ufficiale chjamatu Suning Tesco in Tmall per più di 2600 yuan.Un mese dopu chì a serratura intelligente hè stata installata, A porta ùn pò esse aperta, è u signore di a famiglia hà bisognu di assai forza per apre.

"À quellu tempu, aghju cuntattatu Suning.com.M'hà datu u serviziu di u cliente di Bosch WeChat è u numeru di telefunu è m'hà dumandatu di truvà un mercante Bosch per risolve.Dopu chì u mercante hè ghjuntu à a porta dopu a vendita, anu dettu chì l'accessori mandati da u mercante ùn sò micca cumpatibili è ùn ponu micca esse riparati.U mercante hà mandatu a seconda volta Dopu à a vendita, si dicia chì l'accessori ùn eranu micca cumpleti.Ancu s'è a terza volta era cumpleta, u persunale ùn hà micca risoltu u prublema sustantivu dopu a stallazione.

"Ciò chì face ridere o pienghje ancu di più hè chì u 25 di dicembre di l'annu passatu, quandu stava per entre in casa, ùn aghju micca appughjatu l'impronte digitali.Appena tirò u manicu, a porta si apre.Questu hà fattu a nostra famiglia sentenu chì a serratura ùn era micca sicura.In particulare a notte, era sempre preoccupatu per a sicurità di a porta è ùn pudia dorme à tuttu.U sgiò Cao hà dettu chì quandu hà negoziatu cù u serviziu di u cliente di u mercante in u telefunu di novu, u serviziu di u cliente hà dettu chì u so pruduttu era bè, ma ci era un prublema cù a porta di a casa.

U ghjurnalista hà vistu da u video furnitu da u Signore Cao chì a porta dotata di una serratura intelligente di l'impronta digitale pò esse aperta cù un prompt di voce "locked" dopu chì a porta hè chjusa.Quandu u manicu hè tiratu di novu, a porta pò esse aperta senza pressu l'impronta digitale."Questu hè u video chì aghju pigliatu quandu u serratura intelligente hà fiascatu in quellu tempu".U Signore Cao hà dettu à i ghjurnalisti chì in u mumentu, u serviziu di u cliente Suning.com dumanda à i cummircianti chì cercanu chjusi intelligenti, è dopu chì i cummircianti anu riparà ripetutamente è ùn ponu micca aduprà, ùn diceranu più "a porta hè difettu" Accetta.

L'11 di ghjennaghju, secondu u numeru di telefunu nantu à a fattura furnita da u Signore Cao, u ghjurnalista hà chjamatu Suning Tesco Yanliang Co., Ltd parechje volte, ma nimu hà rispostu.Prima di questu, un staffu di serviziu di u cliente maschile di u "Bosch Smart Lock Customer Service Hotline" hà dichjaratu chì a hotline era una hotline di serviziu di u cliente, micca una hotline d'entrevista di ghjurnalisti è hà rifiutatu di esse intervistata da i ghjurnalisti.À u listessu tempu, u ghjurnalista hè statu infurmatu chì u pruduttu hè statu acquistatu in Suning.com, è avà chì ci hè un prublema, duvete cuntattà Suning.com per risolve invece di elli.