ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਬਾਓਜੀ ਗਾਓਕਸਿਨ 4th ਰੋਡ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਸਨ।ਉਸਨੇ ਸਨਿੰਗ ਟੈਸਕੋ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ ਸਟੋਰ ਤੋਂ 2,600 ਯੁਆਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਲੌਕ ਖਰੀਦਿਆ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਗਿਆ।ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਮਾਰਟ ਲਾਕ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੇ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਤਿੰਨ ਫੇਰੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਫਿਰ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਸੀ।ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ, ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਲਾਕ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੈਸੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ।

ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਨੇ ਸੈਨਕਿਨ ਮੈਟਰੋਪੋਲਿਸ ਡੇਲੀ ਰਿਪੋਰਟਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਜੂਨ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ 2,600 ਯੂਆਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿੱਚ Tmall 'ਤੇ Suning Tesco ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ ਸਟੋਰ ਤੋਂ "Bosch FU750 ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਸਮਾਰਟ ਲਾਕ" ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ।ਸਮਾਰਟ ਲੌਕ ਲਗਾਉਣ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ, ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਸੱਜਣ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ੋਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

“ਉਸ ਸਮੇਂ, ਮੈਂ Suning.com ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ।ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਬੋਸ਼ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ WeChat ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ Bosch ਵਪਾਰੀ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕਿਹਾ।ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਪਾਰੀ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਆਏ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਪਾਰੀ ਵੱਲੋਂ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।ਵਪਾਰੀ ਨੇ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਮੇਲ ਕੀਤਾ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਕਿ ਉਪਕਰਣ ਪੂਰੇ ਨਹੀਂ ਹਨ.ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੀਜੀ ਵਾਰ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਫਿਰ ਵੀ ਸਟਾਫ ਨੇ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਠੋਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।

“ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੱਸਣ ਜਾਂ ਰੋਣ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ 25 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ, ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਸੀ, ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਉਂਗਲਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਦਬਾਏ ਸਨ।ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਮੈਂ ਹੈਂਡਲ ਖਿੱਚਿਆ, ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਖੁੱਲ੍ਹ ਗਿਆ।ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਲੱਗਾ ਕਿ ਤਾਲਾ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਰਾਤ ਨੂੰ, ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਚਿੰਤਤ ਰਹਿੰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਸੌਂ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਸੀ।ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਦੁਬਾਰਾ ਫੋਨ 'ਤੇ ਵਪਾਰੀ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਤਪਾਦ ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਘਰ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ।

ਰਿਪੋਰਟਰ ਨੇ ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਵੀਡੀਓ ਤੋਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਸਮਾਰਟ ਲਾਕ ਨਾਲ ਲੈਸ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਪ੍ਰੋਂਪਟ "ਲਾਕ" ਨਾਲ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਜਦੋਂ ਹੈਂਡਲ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖਿੱਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਨੂੰ ਦਬਾਏ ਬਿਨਾਂ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।"ਇਹ ਉਹ ਵੀਡੀਓ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਸਮਾਰਟ ਲੌਕ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ।"ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਨੇ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, Suning.com ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਉਹਨਾਂ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਮਾਰਟ ਲਾਕ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਹੁਣ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿਣਗੇ ਕਿ "ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਖਰਾਬ ਹੈ" ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ।

11 ਜਨਵਰੀ ਨੂੰ, ਮਿਸਟਰ ਕਾਓ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਚਲਾਨ 'ਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਰਿਪੋਰਟਰ ਨੇ ਸੁਨਿੰਗ ਟੇਸਕੋ ਯਾਨਲਿਯਾਂਗ ਕੰਪਨੀ, ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਫੋਨ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ।ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, "ਬੋਸ਼ ਸਮਾਰਟ ਲੌਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹਾਟਲਾਈਨ" ਦੇ ਇੱਕ ਪੁਰਸ਼ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਟਾਫ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹੌਟਲਾਈਨ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੌਟਲਾਈਨ ਸੀ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟਰ ਇੰਟਰਵਿਊ ਹੌਟਲਾਈਨ ਅਤੇ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਰਿਪੋਰਟਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਉਤਪਾਦ Suning.com 'ਤੇ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ Suning.com ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।